DocFatturazione

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• Quando riceverò la fattura del servizio che ho acquistato?

  La fattura del servizio è emessa a fine mese, di norma entro la prima settimana del mese successivo a quello in cui è stato effettuato l'acquisto.

• Come mi viene spedita la fattura?

  La fattura è spedita via email all'indirizzo che hai specificato durante la registrazione e che puoi modificare nell'Area Clienti.

  In più, puoi trovare le fatture già emesse sempre nell'Area Clienti.

• E' possibile modificare i dati di una fattura?

  Se la fattura è già stata emessa, non è possibile.

  E' invece possibile modificare i dati di fatturazione per le fatture che saranno emesse successivamente, richiedendo la modifica dei dati aprendo una richiesta di assistenza.

• Posso recuperare una fattura che non trovo più?

  Si. Tutte le fatture emesse degli ultimi due anni sono disponibili nell'Area Clienti.

• Perchè la fattura non è emessa subito dopo il pagamento?

  Per poter gestire in modo efficiente ed automatizzato i diversi flussi di fatturazione dell'azienda e per poter procedere in modo automatizzato ai processi di conservazione sostitutiva, abbiamo dovuto scegliere questa modalità di fatturazione che ci permette di minimizzare gli errori e di consentire ai nostri clienti di poter modificare (se possibile) alcuni errori nelle anagrafiche prima che la fattura sia emessa.

• Ho acquistato anche altri servizi dalla rete di vendita IRIDEOS, perchè ricevo due fatture?

  Perchè Kolst gestisce in modo dedicato le anagrafiche clienti. Per cui riceverete fatture per i servizi acquistati tramite Kolst e i servizi acquistati tramite la rete di vendita.