DocPEC

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• Che differenza c'e' tra la posta PEC e la mail tradizionale ?

  La posta PEC consente al mittente di avere una ricevuta di consegna,legalmente riconosciuta,che prova l'avvenuto inoltro della mail nella casella del destinatario.
  
  La posta elettronica tradizionale non garantisce invece l'esito della spedizione.

• Chi puo' sottoscrivere una casella di posta certificata ?

  • tutti i cittadini italiani maggiorenni;
  • tutti i cittadini maggiorenni di nazionalità straniera residenti nel territorio italiano in possesso di un Codice Fiscale e, nel caso di cittadini extra-UE, di permesso di soggiorno o "modello 22A con Ologramma" valido.

• Devo configurare le caselle nel mio programma.Quali sono i vostri server di posta per la PEC?

  I server sono:

   

  • Posta in Entrata (POP3-Secure) : pop.pec.irideos.it (Porta: 995, SSL: attiva)
  • Posta in Entrata (IMAP-Secure) : imap.pec.irideos.it (Porta: 993, SSL: attiva
  • Posta in Uscita (SMTP-Secure) : smtp.pec.irideos.it (Porta: 465, SSL: attiva, Autenticazione del server necessaria)
  • Webmail: https://webmail.pec.irideos.it

  
  

  Tutti i server richiedono anche l'autenticazione tramite la username e password della casella.

• Come si creano le caselle di posta dopo averle acquistate ?

  Nel caso di ordini di caselle PEC Dominio 5 e Dominio 10, il Titolare, ricevera' tramite mail le indicazioni per accedere a un'interfaccia Web chiamata "Gestionale PEC". Con questa applicazione, si possono attivare le caselle.

  Nel caso di caselle PEC SMART la casella verrà creata completata la fase di acquisto

• Cos’è l’Archivio PEC e a cosa serve?

  L’archivio PEC consente di salvare automaticamente, in un’area dedicata, una copia dei messaggi in ingresso e delle ricevute. Al fine di semplificarne la consultazione, l’archivio è accessibile sia dalla webmail che tramite client di posta. Tra le cartelle della casella PEC comparirà la cartella “Archivio”.

  
  

  La dimensione per l’archivio della PEC Smart è pari a 1GB, invece per PEC Dominio5 e Dominio10 è rispettivamente pari a 2GB e 5GB.

  
  Nella sezione “Impostazioni” della webmail, il titolare può decidere la tipologia dei messaggi da archiviare scegliendo tra le opzioni proposte e ha la possibilità di liberare spazio per l’archiviazione, cancellando i messaggi o cartelle, tuttavia è necessario prestare la massima attenzione durante l’operazione di cancellazione, in quanto la stessa è irreversibile. 
  Attraverso il client di posta invece non è possibile effettuare operazioni di cancellazione o, in generale, di modifica sull’archivio.
  

  
  

• Come faccio a installare la Web App sui miei dispositivi?

  Puoi accedere alla tua PEC IRIDEOS anche tramite Web App dai tutti i tuoi dispositivi (smartphone e  tablet) dotati di sistema operativo iOS e Android.

  L'App Ti permette di leggere, gestire e inviare messaggi PEC dopo aver effettuato l’accesso alla casella. Ricordati di attivare la notifica di ricezione per essere avvisato ogni qualvolta ti arriva un messaggio PEC. Le altre funzionalità sono: lo strumento Leggi fatture, per visualizzare in un formato leggibile le fatture ricevute direttamente dall’applicazione e la ricerca veloce, per trovare rapidamente le e-mail di proprio interesse. 

  
  

  Come installare l'App:

  • Se hai un dispositivo con sistema operativo Android, collegati al link webmail.pec.irideos.it e clicca su Installa.
  • Se hai un dispositivo iOS, collegati al link webmail.pec.irideos.it, clicca sull’icona “Condividi e poi su “Aggiungi alla schermata Home”.

  
  

  L’accesso al servizio tramite Web App avviene tramite autenticazione, per accedere è necessario quindi disporre delle credenziali (User-id e Password).

  Per maggiori informazioni su come installare l'App clicca qui.

  
  

• Come ottengo la ricevuta di avvenuta consegna ?

  La Pec produce ricevute sia in caso di consegna avvenuta con successo che in caso di errore. Anche le ricevute sono messaggi, depositati dal sistema nella vostra casella Pec.

• E' possibile ricevere/inviare messaggi di posta elettonica normali con la mia casella PEC ?

  Abilitando da Webmail la ricezione di messaggi ordinari (nella sezione Impostazioni -> Sicurezza e dati di contatto -> Gestione messaggi ordinari) verrà creata in automatico la cartella Spam dove verranno spostati tutti i messaggi provenienti da caselle non certificate che il sistema antispam classifica come spam.

• Ho perso la notifica di recapito. Posso recuperarne una copia ?

  Entro 30 mesi e' possibile recuperare il tracciato della notifica, inviando una richiesta a log@pec.irideos.it dalla stessa casella PEC e indicando:

   

  • indirizzo mittente (se la richiesta proviene dal Titolare)
  • indirizzo destinatario
  • data e ora di riferimento
  • tipologia della notifica da recuperare (ricezione,consegna,mancata consegna)

• Che differenza c'e' tra il dominio peceasy.it e peceasy.com ?

  A parte l'estensione del nome dominio, non c'e' nessuna differenza di prestazione o funzione.

• Dove trovo le istruzioni per l'uso di WebMail ?

  E’ possibile scaricare il manuale quì

• Ho un mio dominio. Verso quali server devo puntare il sottodominio PEC ?

  Il record MX del dominio PEC deve esser impostato su pec.kpnqwest.it

• E' possibile spedire la posta PEC da altri provider internet ?

  Certamente. L’invio è indipendente dal provider utilizzato (a patto di utilizzare SMTP autorizzato).

• Ho ricevuto un avviso di casella piena al 70%. Cosa devo fare ?

  L'approssimarsi del raggiungimento della quota massima assegnata viene segnalato all'utente affinche' egli possa provvedere a svuotare la casella (tramite webmail o programma di posta).
  
  Al raggiungimento della quota massima, i messaggi in ingresso non saranno consegnati, notificando al mittente la mancata consegna.

• Come posso impostare i contatti, SMS ed e-mail, dove inviare le notifiche di ricezione ?

  E' possibile indicare o modificare i propri contatti (numero di telefono solo con PEC Domino 10 ed e-mail) per la notifica di ricezione di messaggi PEC o per il report giornaliero nelle opzioni del Webmail.

  • Al numero di telefono impostato verrà inviato un SMS giornaliero (all’orario selezionato) con il resoconto dei messaggi ricevuti nelle 24 ore precedenti
  • Per il contatto E-Mail è invece possibile scegliere se ricevere una notifica alla ricezione di ogni messaggio PEC oppure ricevere una email giornaliera (all’orario selezionato) con il resoconto dei messaggi ricevuti nelle 24 ore precedenti

• Che garanzie offrite sul servizio PEC ?

  IRIDEOS Spa e' accreditata ufficialmente al Digitpa, l'ente italiano per la digitalizzazione della pubblica amministrazione. Pertanto, il nostro servizio PEC e' conforme alle disposizioni stabilite dal Decreto Ministeriale del 2 Novembre 2005.

  
  

  Per maggiori informazioni sui livelli di servizio, vi preghiamo di consultare il Manuale Operativo PEC.

• Come funziona l'Antivirus ?

  Il sistema PEC è dotato di un sistema che blocca e archivia automaticamente per minimo 30 mesi eventuali messaggi infetti. Il mittente e' avvisato della mancata consegna per virus.

• Ricevo messaggi con oggetto "POSTA CERTIFICATA", è normale?

  Sì, questo è il normale comportamento prescritto per legge, questi messaggi sono chiamati "buste di trasporto", vedono allegati il messaggio originale e un file xml con i dati di certificazione.

• Ricevo messaggi con oggetto "ANOMALIA MESSAGGIO", cosa significa ?

  I messaggi con questo oggetto sono identificati come buste di anomalia, tali buste contengono i messaggi ricevuti dal sistema che non forniscono garanzie imposte dal servizio (identificazione del mittente, invio ricevute, opponibilità verso terzi).
  
  L'attendibilità di tali messaggi sono quindi a discrezione del ricevente e restano limitate a tale ambito.
  
  

  Le buste di anomalia vengono generate in tre casi:

  • Messaggio proveniente da dominio non certificato.
  • Messaggio di posta elettronica certificata nel quale sono stati riscontrati errori.
  • Ricezione di un messaggio di posta elettronica tradizionale

• Ricevo messaggi con oggetto "AVVISO DI NON ACCETTAZIONE", cosa significa ?

  Il messaggio menzionato nell'avviso ricevuto non è stato preso in carico a causa delle verifiche imposte per legge, le cause più comuni per il rifiuto di un messaggio sono:
  

  • Sono presenti destinatari in CCn/Bcc.
  • Il messaggio inviato è superiore alla dimensione massima prevista (100 MB).

• La nostra azienda ha un mail server proprio, è possibile utilizzarlo anche per la pec ?

  No, le comunicazioni previste per legge sono unicamente tra utente (client o webmail) e gestore o tra gestore e gestore, ciò è necessario per garantire la catena di certificazione dei messaggi.

• Non ricevo le notifiche via sms o via mail, perchè ?

  Le notifiche, via mail, vengono inviate alla ricezione di messaggi PEC validi. Tali messaggi sono identificabili dalla scritta "POSTA CERTIFICATA" presente nell'oggetto, non vengono quindi generate notifiche alla ricezione dei seguenti messaggi:

  • Buste di anomalia (oggetto "ANOMALIA MESSAGGIO")
  • Ricevute (Accettazione,Avvenuta consegna)
  • Avvisi (Non Accettazione, Mancata Consegna, Attesa di Consegna, Saturazione Quota)

  La email del report giornaliero verrà inviata in caso di ricezione di qualsiasi messaggio nelle ultime 24 ore, indipendentemente dalla sua tipologia. Il report contiene il numero dei messaggi ricevuti raggruppato per tipologia e il dettaglio delle buste di trasporto.

   

  Il messaggio SMS verrà inviato in caso di ricezione di qualsiasi email PEC nelle ultime 24 ore, indipendentemente dalla loro tipologia. L'SMS riporta il numero di messaggi certificati, delle ricevute di consegna e mancata consegna ricevuti nelle ultime 24 ore, la voce "Altro" si riferisce a tutte le tipologie di messaggio non precedentemente elencate come ad esempio le ricevute di accettazione, avvisi di non accettazione e anomalie di messaggio.

   

  ATTENZIONE: il gestore non si ritiene responsabile per la mancata ricezione del report che, essendo recapitato a canali non certificati, non gode della piena certezza tecnico-legale del recapito stesso. Il titolare ha pertanto l’onere di controllare la propria casella PEC, indipendentemente dalla ricezione del report

• Ho appena acquistato il mio dominio pec ma non riesco ad inviare o ricevere messaggi, perchè ?

  I nuovi domini PEC vengono rilasciati entro 24 ore dall'ordine. In caso di documenti incompleti o altre mancanze, la procedura di attivazione viene sospesa. Per quanto riguarda il dominio PEC personalizzato, successivamente all'attivazione del servizio, è necessario comunque attendere la completa propagazione DNS verso tutti i gestori PEC, durante la quale i messaggi da e per un nuovo dominio potrebbero non essere riconosciuti come validi.

• Ricevo spam nella casella PEC

  Con la normativa vigente non è possibile inserire filtri di posta, l'unica possibilità per evitare lo spam nella posta è sottoscrivere un dominio personalizzato per la PEC e non accettare la ricezione di mail “tradizionali”.

• L’attivazione della PEC Kolst su un tuo dominio: i tre casi specifici

  Nel caso di un dominio attivato su Kolst, ti verrà richiesto di effettuare l’accesso come cliente e, una volta eseguita l’autenticazione, la procedura ti chiederà di scegliere su quale dominio a te intestato attivare le caselle di posta elettronica certificata.

  

  Kolst preconfigurerà per te i record MX in modo da attivare subito il servizio PEC e la registrazione seguirà l’iter già visto per le caselle PEC del piano Easy. Con un clic sulla seconda opzione, ti verrà chiesto di digitare il nome a dominio su cui vuoi appoggiare le tue PEC. Ricordati di digitare il nome a dominio senza www e clicca su Verifica per aggiungere il prodotto a carello e seguire la normale attivazione PEC. Al termine, dovrai configurare autonomamente i record MX secondo le istruzioni fornite da Kolst.

  

  Infine, se clicchi su Vuoi registrare un nuovo dominio, ti comparirà il form di registrazione dominio, dove ti viene chiesto di digitare il nome a dominio desiderato e la tipologia di estensione che desideri. Ricorda che inclusi nel prezzo sono disponibili solo i domini con estensione .IT e .EU. e che la certificazione del dominio è sempre gratuita, qualunque esso sia. Clicca su Verifica e su Seleziona per indicare quale dominio vuoi attivare. Segui poi la normale procedura di attivazione dominio e acquisto PEC, durante la quale dovrai caricare i tuoi documenti identificativi in formato PDF, JPG, TIFF o GIF. Se questi documenti non sono disponibili, potrai inviarli in un secondo momento via FAX, ma ricorda che fino a quel momento l’attivazione non potrà procedere.

  

  Anche in questo caso, a distanza di circa 24 ore dall’attivazione del servizio, ti verrà confermata da Kolst la disponibilità dell’accesso agli strumenti di gestione delle tue nuove caselle di posta elettronica certificata PEC.

• Consultare la PEC Kolst da un client: come configurare Outlook

  Prima di tutto, recupera l’email di attivazione PEC che il servizio clienti Kolst ti ha inviato per informarti dell’avvenuta configurazione del servizio. Da questa comunicazione puoi rilevare i parametri che servono per la configurazione di un client di posta come Outlook. Nello specifico, a te interessano i dati di accesso (indirizzo PEC e password) e i parametri POPs (o in alternativa IMAPs) e SMTPs. I primi due ti serviranno per ricevere la posta certificata e consultarla sul tuo client, mentre l’ultimo ti permetteranno di usare l’infrastruttura di Kolst per inviare la tua posta elettronica certificata. A questo punto, avvia Outlook. Clicca su File e nel pannello Informazioni individua il pulsante Aggiungi account. Appena lo trovi, cliccaci sopra.

  

  Clicca su Configurazione manuale o tipi di server aggiuntivi quando richiesto e conferma con un clic su Avanti.

  

  Seleziona ora l’opzione POP o IMAP e procedi sempre con un clic su Avanti.

  

  Nella finestra che compare, indica un Nome per riconoscere l’account e l’Indirizzo di posta elettronica certificata. Compila le Informazioni server, scegliendo il tipo di account per la ricezione (POP3 o IMAP). Nel caso tu scelga il POP3, in Server posta in arrivo digita la stringa: pop.irideos.it (oppure il più generico pop.mailserver.it). Se scegli l’IMAP, invece, digita: imap.pec.irideos.it (oppure il più generico pop.pec.mailserver.it). In Server posta in uscita (SMTP), digita: smtp.pec.irideos.it. In Nome utente indica l’indirizzo email PEC completo e in Password digita la password che hai annotato prima.

   

  

• Accedere alla PEC Kolst tramite Webmail: ecco come fare

  Per prima cosa, apri l’email che Kolst ti ha inviato a conferma dell’attivazione della tua PEC. Collegati alla Webmail dal link indicato (puoi farlo anche cliccando qui) e nella prima schermata inserisci il Nome utente e la Password indicate nell’email di attivazione. Cliccando su Login ti trovi davanti a questa schermata:

  

  Analizziamola con attenzione. Noti subito che ti trovi nella casella della Posta in arrivo, ma puoi spostarti nelle altre cartelle disponibili in modo agevole, usando il menu ad albero presente sul lato sinistro dello schermo.

  In Bozze trovi le bozze delle tue email, in Inviata trovi quelle inviate e in Cestino le missive cestinate. Per comporre una nuova email, non devi fare altro che cliccare sul pulsante Nuovo Messaggio presente in alto. Ecco cosa ti appare:

  

  Come vedi, comporre una nuova missiva è semplicissimo e da qui puoi anche scegliere il Tipo di Notifica PEC (Completa, Breve e Sintetica). Puoi aggiungere un allegato tramite il il pulsanteAllega, mentre con i pulsanti funzione (Firma, Indirizzi, Salva , Invia) puoi accedere velocemente alle funzionalità indicate, di cui potresti necessitare durante la stesura della tua email certificata. Una volta compilato il testo e indicati i destinatari e l’oggetto, un clic su Invia e l’email verrà recapitata. Di ritorno, nella tua casella di posta in arrivo troverai la notifica di invio e la ricevuta, validi ai fini legali come da normativa PEC. Le funzionalità della Webmail PEC di Kolst non finiscono di certo qui. La piattaforma è così completa che puoi creare la tua rubrica personale (pulsante Contatti. È anche possibile eseguire una ricerca mirata fra la posta PEC e non PEC, usando l’icona a forma di busta.

  

  Dalle impostazioni è possibile creare nuove Cartelle, secondo le tue esigenze.

  

  Dalla sezione impostazioni puoi settare le tue Informazioni personali e procedere per il Cambio password.

   

  Da visitare le sezioni dedicate a:

  • Gestire l’impaginazione messaggi
  • Gestire la visualizzazione messaggi
  • Gestire le modalità di composizione dei messaggi
  • PEC - Abilita messaggi di notifica, abilitare la notifica email per la ricezione di nuovi messaggi PEC
  • PEC – Fatture Elettroniche, abilitare il servizio eFattura facilita la consultazione delle Fatture Elettroniche ricevute dall'Agenzia delle Entrate sulla tua casella PEC.
  • Gestire I filtri

• Le impostazioni necessarie per far funzionare la PEC Kolst su Outlook

  Clicca su Altre impostazioni e clicca sul pannello Server della posta in uscita.

  

  Qui metti un segno di spunta accanto all’opzione Il server della posta in uscita (SMTP) richiede l’autenticazione e lascia indicata l’opzione Utilizza le stesse impostazioni del server della posta in arrivo. Clicca ora sulla linguetta Impostazioni avanzate.

  

  Seleziona l’opzione Il server richiede una connessione crittografata (SSL) e dal menu a tendina Utilizzare il tipo di connessione crittografata seguente indica l’opzione TLS. Conferma con un clic su OK e procedi cliccando su Avanti. Se tutto è a posto, accanto alla ricezione e invio del messaggio di prova automatico compariranno due spunte verdi. Puoi cliccare su Chiudi e su Fine. Tutto è pronto! Ora, trovi la cartella con il tuo indirizzo PEC nell’elenco di sinistra della finestra del client e cliccando su Posta in arrivo puoi vedere l’email PEC di prova inviata dal client per verificare le impostazioni, l’email di ACCETTAZIONE e l’email di CONSEGNA. Puoi notare che le email sono certificate anche dal simbolo che indica la firma attendibile.

  

  Puoi d’ora in poi usare la tua nuova casella di posta elettronica certificata Kolst dal tuo client, secondo le tue abitudini.

• I client di posta non verificano la firma e mostrano una X rossa sopra l'icona della busta che rappresenta la firma del messaggio

  La certificazione della mail è valida, la X rossa è dovuta al cambio della Certification Autority da parte di AgID e di conseguenza del loro certificato intermedio.

  
  

  La loro validità legale non viene inficiata in quanto firmati nel periodo di validità.

• Perchè la mia Pec non compare nell'elenco INI Pec?

  L'INI-PEC è aggiornato con i dati provenienti dal Registro delle imprese e dagli Ordini professionali e raccoglie l'elenco dei soggetti che sono obbligati a disporre di un indirizzo pec. Se sei un'impresa, il tuo indirizzo PEC sarà presente, lo stesso se sei iscritto ad un ordine professionale. Altrimenti non comparirà nell'indice.