MailboxEasy e MailboxPro

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• Come devo configurare i server di posta elettronica ?

  Ci sono due possibili configurazioni:

  Posta in Entrata (POP3) : pop.mailserver.it : Porta 110
  Posta in Entrata (IMAP) : imap.mailserver.it : Porta 143
  Posta in Uscita (SMTP) : smtp-out.mailserver.it : Porta 25 [*] 
  
  

  Per utilizzare i servizi di posta in modalità cifrata i parametri sono :

  Posta in Entrata (POP3s) : pop.mailserver.it : Porta 995 (ssl)
  Posta in Entrata (IMAPs) : imap.mailserver.it : Porta 993 (ssl)
  Posta in Uscita (SMTPs) : smtp-out.mailserver.it : Porta 25 (starttls/tls) [*]
  
  

  [*] accesso esclusivamente tramite autenticazione con username e password della casella postale

  
  

  URL Accesso Webmail: https://webmail.mailserver.it

  
  

  URL Accesso MailAdmin: https://mailadmin.mailserver.it

  
  

• Come devo configurare il DNS del mio dominio per utilizzare MyMailserver ?

  Per configurare correttamente il tuo dominio e utilizzare correttamente il servizio devi impostare, prendendo come esempio tuodominio.it, i seguenti parametri:

  • tuodominio.it MX 10 mx.mailserver.it.
  • tudominio.it MX 20 mx2.mailserver.it

  
  

• Posso usare dei nomi sui miei domini verso il MyMailserver ?

  Attualmente è possibile creare dei nomi su domini personali sui DNS affinchè siano indirizzati verso i mailserver ufficiali.

  Per esempio:

  
  

  • pop.tuodominio.it  CNAME pop.mailserver.it.
  • mail.tuodominio.it CNAME smtp-out.mailserver.it

  
  

  Se il dominio risiede sui nostri server DNS, potete effettuare la modifica dal pannello Domain Control Panel (DCP).

  
  Sebbene tale configurazione sia attualmente funzionante, non possiamo garantire che in futuro non subisca modifiche o che sarà mantenuta. Vi preghiamo di prendere in considerazione tale eventualità.
  

  
  

• Come devo configurare il DNS del mio dominio per utilizzare SPF ?

  Ti consigliamo di creare un record Sender Policy Framework (SPF) per il tuo dominio. Il record SPF è un tipo di record Domain Name Service (DNS) che identifica i server di posta autorizzati a inviare email per conto del tuo dominio.

  Lo scopo del record SPF è impedire agli spammer di inviare al tuo dominio messaggi con indirizzi del mittente falsificati. I destinatari possono controllare il record SPF per determinare se un messaggio che sembra provenire dal tuo dominio proviene da un server di posta autorizzato.

  Per creare un record SPF per un dominio i cui servizi di posta sono erogati dai nostri sistemi :

  1. Accedi alla console di amministrazione del DNS tuo dominio (DCP - Domain Control Panel)
  2. Individua il dominio a cui è necessario aggiornare i record DNS.
  3. Se il tuo dominio è configurato solo per il servizio MyMail Server crea un record TXT contenente questo testo: v=spf1 include:mail.spf.kqi.it -all
  4. Se il tuo dominio è configurato per il servizio MyMail Server , ma anche per i servizi di hosting, crea un record TXT contenente questo testo: v=spf1 include:mail.spf.kqi.it include:hosting.spf.kqi.it -all
  5. La pubblicazione di un record SPF che utilizza -all invece di ~all potrebbe causare problemi di consegna, è quindi possibile scegliere di utilizzare la soluzione meno restrittiva (~all) se non si è sicuri che vi siano ulteriori indirizzi IP da cui viene spedita la posta del dominio.
  6. Salva le modifiche e tieni presente che la propagazione su Internet delle modifiche ai record DNS può richiedere fino a 48 ore

• Come si creano le caselle di posta dopo averle acquistate ?

  E' necessario entrare nel pannello di controllo http://mailadmin.mailserver.it tramite la username e password di amministratore.

  Le operazioni base di amministrazione sono:

  
  

  • creazione mailbox 
  • gestione userid e password
  • alias e inoltri
  • assegnazione Quota
  • whitelist/blacklist antispam

  
  

  Nello stesso pannello,troverete le istruzioni per l'implementazione delle operazioni indicate.

• Ho creato una nuova userid ed ho generato un errore, perchè?

  E' possibile che la userid creata sia già esistente nel mail server. Modificate la userid. Se il problema persiste, aprite un ticket di segnalazione.

• Dove trovo le istruzioni per l'uso di WebMail ?

  All'interno di WebMail (http://webmail.mailserver.it) è disponibile un Aiuto in linea. Per la configurazione di AntiSpam, consultare anche la sezione specifica all'interno di questa documentazione.

• Come funziona il servizio AntiSpam ?

  Il Sistema Antispam è opzionale ed è sempre attivato insieme al sistema AntiVirus.

  Lo scopo del sistema scopo è identificare e/o rimuovere i messaggi indesiderati.

   

  Il Sistema AntiSpam analizza automaticamente i messaggi in base a:

  
  

  • liste pubbliche di indirizzi segnalati come noti produttori di Messaggi Indesiderati (RBL),
  • un algoritmo statistico, i cui parametri sono aggiornati periodicamente su campioni contenenti un'ampia - collezione di Messaggi.
  • altre regole euristiche, basate sul formato dei Messaggi.

   

  Il Sistema AntiSpam assegna automaticamente un punteggio numerico ad ogni messaggio ricevuto modificando i campi d'intestazione del messaggio.
  Quando il punteggio supera la Soglia di Marcatura modificabile via WebMail, il sistema modificherà l'oggetto del Messaggio aggiungendo il testo "***SPAM***".
  Quando il punteggio supera la Soglia di Quarantena, modificabile via WebMail, il Sistema trasferirà i Messaggi nell'archivio Quarantena

• Cosa sono la WhiteList e BlackList ?

  Tramite WebMail è possibile specificare una lista d'indirizzi email come appartenenti alla White List.

  I messaggi ricevuti da indirizzi appartenenti alla White List non saranno processati dall'algoritmo statistico e dalle regole euristiche, ma saranno processati solo tramite RBL. I messaggi ricevuti da indirizzi email appartenenti alla Black List saranno invece sempre trasferiti nell'archivio Quarantena.

  La Soglia di Marcatura, la Soglia di Quarantena, White List e Black List sono configurabili via WebMail, nella sezione Opzioni, Configurazione Filtro contro messaggi indesiderati.

   

  Per evitare di ricevere i messaggi che raggiungono il punteggio specificato, la Soglia di Marcatura e la Soglia di Quarantena debbono essere uguali, altrimenti i messaggi saranno solo "marcati", ma non finiranno in Quarantena.

• Ricevo email con ***SPAM*** nell'oggetto, perchè?

  E' possibile che abbiate configurato la Soglia di Quarantena a un valore inferiore alla Soglia di Marcatura. Il sistema AntiSpam ha rilevato che il messaggio ha un punteggio sufficiente per essere "marcato" come "spam" ma non ha un valore sufficiente ad essere archiviato in Quarantena

• Ho configurato le soglie, ma continuo a ricevere numerosi messaggi non desiderati, perchè?

  Provate per prima cosa ad abbassare la Soglia di Marcatura lasciando molto alta la Soglia di Quarantena (ad es. 999). In questo modo dovreste iniziare a ricevere molti messaggi "marcati" come ***SPAM*** senza il rischio che finiscano in Quarantena.

  A questo punto, raggiunta una situazione soddisfacente (abbassando e alzando la Soglia di Marcatura) , configurate la Soglia di Quarantena allo stesso valore della Soglia di Marcatura. I messaggi non desiderati saranno trasferiti direttamente nell'archivio Quarantena.

  E' importante ricordare che molto spesso gli indirizzi email presenti come mittenti nelle mail non sono veri e possono essere falsificati. In questo caso, la BlackList potrebbe non intercettare queste mail.

• Perchè alcuni messaggi "validi" finiscono in Quarantena?

  Un motivo può essere la politica AntiSpam da voi scelta, che ha una soglia di Quarantena troppo alta.

  Un altra possibilità è che le caratteristiche del messaggio ricevuto, per contenuto e formato, corrispondano alle caratteristiche di un messaggio normalmente filtrato dal sistema AntiSpam. Ad esempio, un messaggio (perfettamente accettabile in determinati contesti), che utilizza parole normalmente utilizzate da chi invia messaggi indesiderati, può essere filtrato. Per risolvere questa situazione, potete aggiungere il mittente alla vostra White List.

  Un altro motivo, più complesso da risolvere è il caso in cui il mail server che gestisce il dominio di posta del vostro mittente sia stato segnalato internazionalmente come produttore di messaggi indesiderati. In questo caso le liste internazionali utilizzate (RBL) filtreranno comunque il messaggio. L'unica soluzione in questo caso è consigliare al vostro mittente di segnalare la cosa al suo Provider, che normalmente e in buona fede provvede a risolvere la soluzione, oppure, se ciò non è possibile, dovrete alzare di molto le Soglie e rinunciare al filtraggio di messaggi veramente indesiderati.

• Ho ricevuto un messaggio di casella piena al 75%. Cosa devo fare ?

  Al raggiungimento del 75% della Quota di una MailBox, l'utente riceve un messaggio che segnala l'approssimarsi della capacità massima della MailBox.

  
  

  Se utilizzate il servizio via WebMail o da Client Email in modalità IMAP

  • cancellare i messaggi che ritenete inutili
  • "svuotare" la cartella della Posta Eliminata (Trash): ricordate che contribuisce al raggiungimento della Quota!

  
  

  Se utilizzate il servizio via Client Email in modalità POP, assicuratevi di:

  • prelevare la posta
  • avere disabilitato la funzione "Lascia una copia dei messaggi sul server". Ad esempio, in Outlook 2003 si trova in Menu Item Scheda . Selezionate l'account corrispondente alla vostra mailbox. Quindi Bottone Scheda e togliete la spunta alla casella "Lascia una copia dei messaggi sul server".

• E' possibile spedire la posta da altri provider internet ?

  Per spedire posta tramite altri Provider, è necessario abilitare l'opzione di autenticazione, in modo tale che il mail server riconosca l'utente che desidera inviare messaggi.

  Per esempio, in Outlook 2003 : Menu <Strumenti> Item <Account di posta elettronica> Selezione <Visualizza o cambia gli account> Selezionare l'account corrispondente e il tasto <Cambia> Selezionare <Altre impostazioni> Nella scheda "Server della posta in uscita", spuntare la voce "Il server della posta in uscita SMTP richiede l'autenticazione" e lasciare la selezione su "Utilizza le stesse impostazioni". Bottone <OK>.

• L'archivio quarantena contribuisce al raggiungimento della quota?

  No, è escluso dal calcolo della Quota

• Chi mi scrive ottiene l'errore QUOTA EXCEEDED. Cosa devo fare ?

  E' possibile che la casella sia piena.

  E' necessario pertanto selezionare le mail gia' scaricate o non importanti e successivamente svuotare il cestino.

  Se questa operazione viene impedita, selezionare Opzioni nel Webmail, Impostazioni della cartella, alla voce Cestino selezionare "Non usare cestino".

  Quindi, ripetere l'operazione di cancellazione delle mail.

• Durante la creazione del dominio mi viene chiesto di cambiare i record mx, è realmente necessario?

  Affinchè un dominio di posta funzioni correttamente è indispensabile che i record mx di un dominio siano correttamente configurati, il processo di attivazione di un dominio di posta è quindi subordinato ad una verifica dei record dns, di seguito la configurazione richiesta:

  • tuodominio.it MX 10 mx.mailserver.it.
  • tuodominio.it MX 20 mx2.mailserver.it.

  
  

  Nel caso in cui il non si è ancora pronti a modificare i record mx è possibile soddisfare i requisiti richiesti creando uno solo record a scelta tra quelli elencati di sotto e procedere alla modifica dei record mx successivamente.

  • mail.dominio.it.  CNAME mx2.kpnqwest.it.
  • smtp.dominio.it. CNAME mx2.kpnqwest.it.
  • relay.dominio.it. CNAME mx2.kpnqwest.it.
  • kqimailsrv.dominio.it. A 127.0.0.1

  • tudominio.it MX 20 mx2.mailserver.it

  
  

  oppure
  

  • tuodominio.it. MX 10 mx.kpnqwest.it.
  • tuodominio.it. MX 20 mx2.kpnqwest.it.

  • tuodominio.it MX 10 mx.mailserver.it.
  • tudominio.it MX 20 mx2.mailserver.it

  
  

  oppure
  

  • tuodominio.it. MX 10 mx.kpnqwest.it.
  • tuodominio.it. MX 20 mx2.kpnqwest.it.

• Posta elettronica con MyMailServer: cos’è e come funziona?

  Kolst ha pensato di mettere a disposizione dei suoi utenti un server di posta elettronica già pronto all’uso e facilmente associabile a qualsiasi dominio tu abbia già a disposizione presso Kolst o qualsiasi altro provider.Il vantaggio di MyMailServer è quello di poter avere un servizio di posta professionale e personalizzato a partire da 15 euro annuali a fronte dei quali puoi disporre di 5 GB di spazio su cui creare fino a 102 indirizzi email differenti. Il funzionamento è davvero semplice: scegli lo spazio che ti interessa anche sulla base del numero di caselle di posta che ti servono, associ tramite DNS il servizio al tuo dominio e passi alla creazione del numero di indirizzi email che ti serve. Per ogni mailbox che vai ad attivare puoi decidere la dimensione dello spazio dedicato, differenziando i profili di chi utilizza molto l’indirizzo email (a cui assegnare più spazio) da chi invece ce l’ha per rappresentanza, ma la sfrutta ben poco. Comunque, la dimensione minima di ogni casella è di 50 MB. Come amministratore IT puoi controllare la configurazione e il funzionamento del server di posta professionale da un apposito pannello di controllo, dove puoi monitorarne il funzionamento, configurare diversi domini, creare illimitati autorisponditori, redirect e alias, gestire le whitelist e le blacklist, sfruttare l’antivirus e l’antispam integrato, gestire la quarantena, la quota di ogni casella, il log delle attività e impostare anche il tema della webmail per rendere ancora più facile la consultazione della posta elettronica via Web agli utenti abituati ai programmi come Outlook.

• Posta elettronica gestita professionalmente con un SMTP dedicato

  Aspetto interessante per gli amministratori IT che impazziscono con la gestione della posta elettronica aziendale è l’opportunità di offrire non solo il pieno supporto ai protocolli POP3 e IMAP4 per la consultazione della posta, ma anche un SMTP professionale per supportare al meglio tutti i flussi di posta elettronica in uscita, senza ritardi o interruzione nei servizi di smistamento e inoltro. Tutti i server di posta elettronica sono multipli, ridondati e configurati secondo uno schema in load balancing e si avvalgono di storage NetApp ridondato, switch Cisco ad alte prestazioni, collegamento al MIX di Milano e conservazione dati nel data center meneghino di KPNQwest Italia, con completo rispetto delle stringenti normative italiane ed europee sulla privacy delle comunicazioni elettroniche.

  

  D’altra parte, l’utente ha l’opportunità di archiviare le email in arrivo e di consultarle anche in mobilità, utilizzando il protocollo IMAP4 o collegandosi direttamente dal browser dello smartphone a uno dei temi mobile del serverzio MyMailServer. MyMailServer, quindi, rappresenta una delle più robuste e complete infrastrutture di gestione di posta elettronica in outsourcing, flessibile da poter essere configurata secondo le proprie esigenze e al contempo sicura e stabile secondo le più importanti necessità di conservazione della posta elettronica a livello enterprise.

• Posta elettronica e MyMailServer: creazione dominio

  Una volta acquistato e configurato il tuo servizio MyMailServer, ricevi un’email con il link di accesso al backend amministrativo e i dati di login. Non ti resta che collegarti alla pagina indicata ed inserire le informazioni di autenticazione.

  

  Le funzionalità che vedi in alto nei pulsanti grigi sono le stesse che ti vengono proposte in forma testuale lungo la pagina, per cui raggiungere i pannelli di interesse interagendo con i link o con i pulsanti è la stessa identica cosa.Per prima cosa, voglio spiegarti come puoi associare senza difficoltà qualsiasi dominio al servizio di gestione email di MyMailServer. Sia che il dominio sia ospitato sulle infrastrutture Kolst, sia che giaccia su altri provider, devi procedere a una configurazione semplicissima del record di Mail eXchange (MX) sui DNS del tuo dominio per permettere il corretto funzionamento della posta elettronica. In pratica, devi entrare nella gestione del tuo dominio, raggiungere le configurazioni DNS e impostare i seguenti parametri:

  
  

  • tuodominio.tuaestensione MX 10 mx.kpnqwest.it.
  • tuodominio.tuaestensione MX 20 mx2.kpnqwest.it.

  Non dimenticare i punti finali, anche se ti conviene sempre consultare il tuo provider per verificare che sia effettivamente necessario concludere l’istruzione di configurazione con il punto di chiusura. Altre configurazioni che puoi apportare solo per conferma (non agiscono a livello di funzionamento) sono le seguenti:

  
  

  • mail.tuodominio.tuaestensione. IN CNAME mx2.kpnqwest.it.
  • smtp.tuodominio.tuaestensione. IN CNAME mx2.kpnqwest.it.
  • relay.tuodominio.tuaestensione. IN CNAME mx2.kpnqwest.it.
  • kqimailsrv.tuodominio.tuaestensione. IN A 127.0.0.1

  
  

• Aggiungere un dominio al pannello di gestione della posta elettronica MyMailServer

  Configurando il record di Mail eXchanger nel mondo indicato, ogni volta che il servizio SMTP di chi ti invia un’email chiederà ai server DNS di risolvere il dominio indicato dopo la chiocciola (@), il server indicherà i servizi di Kolst e procederà all’indirizzamento della posta elettronica sui server multipli e ridondati di MyMailServer. Attendi dalle 24 alle 48 ore affinché la modifica ai DNS del dominio si propaghi e tutti i server DNS si sincronizzino e forniscano così le informazioni di risoluzione più aggiornate. Dopo questo lasso di tempo, devi collegarti nuovamente al pannello di controllo del servizio MyMailServer e procedere con l’aggiunta di un nuovo dominio per la gestione della posta elettronica. Clicca quindi su Aggiungi dominio. Compare una finestra come quella qui sotto.

  

  Scrivi l’indirizzo URL del dominio privo di qualsiasi prefisso (né http né www), indica una descrizione testuale utile a te per riconoscere il dominio qualora sullo stesso spazio decida di gestire più domini e spunta la casella Antispam per attivare il filtro antispam sulla posta elettronica indirizzata alle caselle attestate su questo dominio. Conferma tutto con un clic su Aggiungi dominio. A questo punto sei pronto ad aggiungere le tue caselle di posta elettronica che si appoggeranno al dominio appena configurato.

• Configurazione SMTP per inviare email da Prestashop e da altri CMS

  Per prima cosa appunta gli accessi SMTP di MyMailServer, che si riducono a un solo indirizzo SMTP: smtp-out.mailserver.it. Ricordati anche che la porta su cui lavora l’SMTP di MyMailServer è la numero 25 e la modalità cifrata è supportata tramite protocollo Starttls/tls. Infine, ricordati anche che l’accesso al protocollo SMTP di MyMailServer avviene esclusivamente tramite autenticazione con username e password della casella di posta creata nel pannello di MyMailServer.
  Messi da parte questi dati, accedi all’area amministrativa di Prestashop. Posizionati con il puntatore del mouse nella barra superiore in corrispondenza della dicitura Parametri Avanzati e nel menu a tendina che compare clicca sulla voce Email.

  

  Nel pannello superiore, seleziona la voce Imposta i miei parametri SMTP. SOLO per utenti esperti e fai un po’ di scrolling per visualizzare meglio il pannello che compare.

  

  Evita di compilare il primo campo, mentre in Server SMTP digita quanto hai segnato prima, ossia smtp-out.mailserver.it. Digita il nome utente e la password della casella di posta da cui intendi far partire i messaggi in uscita dal CMS, scegli TLS dal menu a discesa Criptaggio (solo se vuoi che questa proprietà venga applicata) e appura che il campo Porta contenga il numero 25. Conferma con Salva. <br>Se hai portato a termine correttamente la tua configurazione SMTP con i parametri per l’uso di MyMailServer, puoi provare a inviare un indirizzo a tua scelta, digitandolo nel campo Invia una e-mail di prova a e confermando con un clic su Invia una e-mail di prova.